Piše: mag. psych. Sandro Kraljević
Što motivira ljude da daju više, da ostanu predani i kreativni u poslu koji rade? Često se odgovor traži u vanjskim nagradama – bonusima, povišicama, beneficijama. No motivacija je kompleksnija od jednadžbe “više novca = više angažmana“. Ona počinje dublje – u načinu na koji ljudi osjećaju smisao, priznanje i povezanost sa svojim radom.
Vanjska vs. unutarnja motivacija
U psihologiji razlikujemo dvije vrste motivacije: vanjsku (ekstrinzičnu) i unutarnju (intrinzičnu). Vanjska motivacija uključuje nagrade izvana – plaću, bonuse, pohvale. Unutarnja motivacija dolazi iznutra – iz osjećaja svrhe, osobnog rasta i zadovoljstva zbog samog zadatka.
Vanjske nagrade mogu biti snažan pokretač, ali imaju ograničen doseg. Kada se koriste kao jedini alat za motivaciju, mogu čak umanjiti unutarnji poriv za radom. Zaposlenici tada rade “za nagradu“, ne zato što im je stalo do onoga što rade.
Zašto nagrade nekad demotiviraju?
Kada se nagrade percipiraju kao kontrola (“ako napraviš X, dobit ćeš Y“), mogu narušiti osjećaj autonomije. Ako se nagrađuju samo krajnji rezultati, a zanemaruju trud, učenje ili doprinos timu, šalje se poruka da je vrijednost osobe jednaka njezinim brojkama. Također, ako su nagrade nepredvidive, nepravedne ili nedosljedne, gube motivacijsku snagu. Ljudi tada ne znaju na čemu su – i gube povjerenje.
Što stvarno motivira zaposlenike?
Istraživanja i praksa pokazuju da ljudi ostaju motivirani kada:
- Osjećaju priznanje za svoj trud
- Imaju autonomiju u načinu rada
- Vide smisao u onome što rade
- Imaju priliku za razvoj i napredak
- Osjećaju se povezano s timom i vrijednostima organizacije
Drugim riječima, motivacija ne dolazi samo iz onoga što dobivamo, već iz onoga što postajemo kroz rad.
Kako nagrađivati na način koji podržava motivaciju?
- Personaliziraj – Ne motivira sve ljude isto. Neki cijene javno priznanje, drugi diskretnu zahvalnost, treći dodatne slobodne dane.
- Nagrađuj proces, ne samo rezultat – Prepoznaj trud, inicijativu, učenje, pomaganje drugima.
- Stvori kulturu povratne informacije – Nagrada ne mora biti materijalna. Autentična, pravovremena i konkretna pohvala snažno djeluje.
- Poveži nagrade s vrijednostima – Kada se nagrađuje ponašanje koje podržava kulturu (npr. suradnja, inovativnost), ljudi uče što organizacija stvarno cijeni.
Motivacija nije jednostavna formula, već rezultat odnosa, uvjeta i kulture. Nagrađivanje ima moć – ali samo ako je usmjereno na ljude, a ne samo na rezultate. Kada zaposlenici osjete da su viđeni, cijenjeni i da njihov rad ima smisla, tada motivacija postaje trajna – ne zbog bonusa, već zato što im je stalo.
